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乘务长朝萧峥感激地点了点头,随后抓住机会解释道:“第一,刚刚接到上级的通知,粤州,特别是粤都,今天发生了强风暴天气,城市上空阵风达到11级。按照航空规定,阵风超过9级,就要禁飞,阵风11级能拔起地表一些根系不牢的树木,造成一些建筑物损毁!飞机在这种情况降落,极容易出现事故。为航空安全,更为大家的生命财产安全,航空公司绝对不能冒这样的险!
第二,为什么要返航?要是这种强风暴会在短期内结束,我们就在厦市机场等一等了,可是根据气象预测,这场强风暴十个小时之内都不会改善。而我们现在是临时借用厦市机场,不能逗留太长时间,其次让大家在这里足足等上十多个小时,更是耽误大家的事,要是半个小时之后起飞,我们一个多小时之后,就能在杭城萧区机场落地,大家回家的回家,想换行程的也可以重新安排行程。
第三,机票如何补偿?我们已经得到上级的明确指示,所有乘客的机票全部如数退款,并按照规定给予大家200元的补偿,下次乘坐我们的航班,将给予机票半价的优惠。对某些乘客来说,这200元钱和机票打折,算不得什么,但总是我们的一点心意,向大家表示诚挚的歉意。”
说完,乘务长大声道:“鞠躬!”站在过道前、中、后三个位置上的空姐,一起向大家鞠躬致敬。同时,从飞机驾驶舱内,戴着航空帽、身穿飞行制服的机长、副机长,一起出来,也向大家敬礼。
众人看到航空公司如此有诚意,也就不再多说什么。“那就返航吧!”“这天公不作美,也是没有办法!”“飞行员和乘务员也已经做得很好了,大家相互谅解吧!”乘客们虽然心里仍觉得挺懊丧的,但大多人都觉得航空公司这么处理也是可以理解的。先前抱怨的几个男人中,差不多也都坐了下来。
可先前那个说要谈几千万生意的男人,却还是站在那里,嚷道:“你们退票,补偿200块钱,对我有什么用?我可是要去谈几千万生意的人。你们现在让我怎么办?你们怎么赔偿?”
乘务长面露难色:“很不好意思,这位先生,实在不好意思!”可是这个男人却不依不饶:“你一句‘不好意思’,值几个钱?你就是一万句不好意思,也没用。”乘务长被说得低下了头。
萧峥正要帮乘务长说话,这时候,在那个男人后面六七个位置,一位六十多岁的老者站起来,说道:“那么我来说一句对不起有用吗?”这位老者中等偏高的身材,穿着蓝色的T恤和卡其色裤子,系着咖啡色的皮带,额头颇高、头发柔顺地往两边梳着,看上去颇为精神。而且,他并非严肃地板着脸,而是微微带着点笑容。
这是一位看上去和顺、但同时又自带威严的老者。大家想,老者肯定和大家一样,有些看不惯这个自称谈几千万生意的中年人,所以站出来帮助说话了!但,大家也很担心,这个中年人会揪住温柔漂亮的女乘务长不放,对这个插嘴的老者,恐怕更没好气,说不定就会直接怼他,说出很不中听的话来。
然而,大大超出众人意料之外的是,这中年人看到老者之后,先是微微一愣,之后,没有对老者出口不逊,而是直接离开座位,奔向了老者。乘务长和旁边的乘客都是一惊,担心这个中年人会上前对老者动手,在老者旁边几位有正义感的年轻人,都站了起来,只要这人敢动手,他们就会帮助老者!
可这个中年人,非但没有动手打老者,反而上前紧紧握住了老者的手,热情无比地喊道:“化董、化董,我真的没想到,会在这架飞机上见到您啊!您怎么会从杭城上飞机的?”化董看着他,脸上浅笑:“我昨天在中海,晚上到杭城去见了一个人,今天飞粤都,不是很正常嘛?”中年人还是摇着老者的胳膊:“那昨天,为什么不联系我呀?让我来接待您呀。还有,早知道您昨天在杭城,我就跟您谈了呀,我也就不用跑到粤都去了嘛!”
“你要谈的这个项目,是我们经理在负责,我就不方便插手了。”老者道,“我们的经理明天确实要出国。但是,如今粤都天气这么糟糕,估计也走不了。这样吧,我帮你跟他说一声,让他等一等你。等天气不影响了,你再飞过去不迟,也去我们的一个分厂看看。”中年人一脸灿烂,点头:“是,一定。”
老者又道:“我们公司啊,强调一点,做事先做人啊!我们对合作伙伴的要求,也是一样,人品是第一位。”中年人频频点头:“那是、那是,必须的。”老者道:“那就跟人家乘务长道个歉吧,刚才你这种做法,可是人品有欠的表现啊!”中年人一愣,脸上的笑容僵了僵,但随即便道:“是,好。”说着,他转向了空姐,说道:“不好意思啊,各位,我没事了,返航,支持返航!”
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