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听了江诚这一番话,檀彩霞心里不由得一颤,但是她却非常肯定的说道:“这个事情不用你来担心,我们已经找到了突破的方法。”
张莉也在一旁不断的用眼神示意江诚不要随意开口讲话。
不过江诚这家伙,仿佛没看见张莉的眼神,依然继续开口说道:“虽然我不知道檀总所说的方法是什么?但是我这里有一些建议,对我们酒店的发展或多或少有一些用处。”
檀彩霞终于知道江诚说这些话的目的,随即眼睛一亮,快速的回应到:“你说说看!”
“第一是关于卫生方面的问题。人的着装就代表一个人的精神样貌和气质,酒店的大门口就像一个人的脸面一样,所有人都没有透视眼,没办法,一眼就看到咱们酒店里面的情况。”
“他们最直观的地方就是就看到酒店的大门口。我们酒店的门口看起来是没有任何垃圾,非常干净,但是绿植上面已经布满了不少的灰尘,这不符合一个五星级酒店的标准。”
听江诚这一说,檀彩霞好像自己也看到了那些绿植上的灰尘,她有点焦急的说到:“这个主意不错,还有其他的吗?”
一旁的张莉听了江诚这些话后,也没有刚才那种焦急的表情,反而是一脸好奇的样子,看着他,等待着他继续说下去。
江诚缓缓的开口说道:“我想问你们一下。一个顾客进我们酒店,最先接触的人是谁?”
“当然是门口迎宾小姐啦!”张莉开口回到。
“对!就是迎宾小姐,咱们酒店的迎宾小姐的样貌出众,素质很高,该做的做的礼仪都做的非常到位。但是有一些地方还做的不太好。”
“你指的是哪些地方?”檀彩霞好奇的问道。
“咱们的迎宾小姐缺少活力,说白了就是对酒店没有归属感,无法带给客人那种宾至如归的感觉。”
“迎宾小姐这种态度,就是对酒店没有任何信心,他们的信心是我们给的,只要他们有信心,那么态度就会变得更加的积极,给顾客有一种非常舒服的感觉,而不是现在这般如此的冷漠和随意。”
江诚说到这里看了看檀彩霞,发现她在那里沉思着,估计是在为这个问题头疼。
江诚微微一笑开口继续说道:“其实想解决这个问题很简单,可以把他们召集起来,开一个动员大会,告诉他们,咱们酒店有新的资金注入,要恢复昔日的辉煌指日可待。这样大家就会变得更加的有信心。我个人建议呀,拿出点实际行动,比说空话效果好很多,就是适当的给他们加点薪水。”
两个女的听了江诚这一番话,觉得这个建议也非常的不错,都不禁的点了点头。
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