第13章

这种事故在危机公关里面太常见了。

如果处理得好，对公司的损失可以降到最小，处理得不好就会引起轩然大、波。

特别是在这样一个互联网高度发达的时代，只要这位群众拍一个意味不明的小视频，那么沁悦就会受到很大的影响，甚至会动摇根基。

“先生，不好意思，我同事经验不足。”

我打着伞快步走了过去，打断了王主任说的话。

“这次的事故，确实在我们意料之外。公司呢也会按照一定的比例，对您进行赔偿。”

“同时您这次因为山体滑坡，延误行程，往返的车票我们也会承担一半，这样您看可以吗？”

“你是谁？”

王主任对我敌意很大，他十分不满地看着我。

欧阳立刻挡在我身前：“主任，这是我朋友，忘了说了之前她是做公关的。”

“原来是你的朋友，”王主任的眼神立刻变得古怪起来，“欧阳雪，我看你是真的不想干了，当着周总的面任由你的朋友胡闹，你眼里还有没有公司，有没有我这个主任。”

“王主任，”我蹙眉有些不怎么高兴地看着他，“顾客受了伤，你作为负责人难道不应该先安抚顾客情绪，尽最大的可能补偿客人吗？”

“你明明是一名律师，熟读了那么多的法律。但是在这种时候，您脑子里想的就仅仅只是怎么样威胁客人。”

我虽然是个局外人，听到刚刚那些话都会觉得生气。

当一个事故的处理者，失去了同理心的时候，那么他所采取的措施，不会被任何人接纳。

很显然我的言语叫王主任不高兴了。

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