“对的对的。”马经理搓着手，露出讨好的表情，笑眯眯地说道：

“实在是不好意思，在我们的酒店发生这种事情，对顾客您的造成的精神损害，我们实在是抱歉。”

钱晴雪听到马经理这番道歉的话，心里稍微有了一些安慰，连脸上的表情都缓和了很多。

这一切，叶尘都看在了眼里。

他记得之前自己好像看过一本书，说过这种操作，其实一种非常经典的心理操作。

这个马经理事先让保洁出手，让钱晴雪的心理一直处于一个紧绷，愤怒的状态。

然后，马经理再好声好气地道歉，一下子就会放松钱晴雪的心理状态，这样子马经理要谈判就容易很多了。

“但是你这员工是怎么回事？为什么要这么咄咄逼人？我报警还得看她的脸色吗？又不是她受害，她当然可以毫无负担地指责我了。”钱晴雪想想刚才的事情还有些气愤，开口说道。

“对对对，简直太可恶了，我也没想到我们的员工竟然会这么素质低下！”马经理马上接过话头，装作一副气愤的样子，说道：

“这种事情换做任何人都难以接受，而她竟然不能为我们的顾客设身处地地想一下，简直太过分了！

网上不是有句话说的好吗？这就是典型的坏人变老了！

这位女士您放心，等会我就开除了她！这个月的工资她也别想要了！

我们酒店不需要这种素质低下，还敢跟我们顾客对骂顶嘴的员工！有她在简直就是拉低了我们酒店的整体素质！是我们酒店的耻辱！”

马经理越说越激动，唾沫星子到处飞的。

不知道的还以为他跟刚才那个保洁有什么天大的仇恨一样。

完全不提这个员工本来就是他派来故意羞辱钱晴雪的。

至于开除，马经理事后肯定会开除这个保洁的。

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