1.“客服”来电

温且惠是一个岁月静好派。人到中年，生活乐趣的来源就跟身体里的雌激素一样在减少，但温且惠不一样，因为她总能找到快乐。

这需要从网购说起。她喜欢那种购物的快乐感觉，手指头在手机屏幕上拨弄几下，就会有人将家里所需要的东西送上门。

网购免除了舟车劳顿，腿脚解放出来可以尽情地在广场上跟自己岁数差不多的人一起舒展。广场舞是她的最爱，在这里她找回了年轻的感觉，因为她是这里的“年轻人”，是老男人眼里的“抢手货”。

这么多年的网络购物经历对她来说还算顺利，凡是买错的东西、不喜欢的东西、损坏的东西，她都可以退回去，钱一分不少地都回来了。

温且惠下单购买了一套化妆品。想起屋里又积攒了一堆快递纸箱，她拨通了一个电话：“喂，陈姐，纸箱又攒了好多，你过来取一趟吧。”

一个中年女子出现在门外，乐呵呵地抱走了一叠纸箱，这个女子就是“陈姐”。温且惠只知道这个女子姓陈，是小区的保洁员。这些废旧的纸箱本来可以卖给废品收购人员，但温且惠觉得陈姐生活条件不好，所以干脆送给陈姐，让陈姐卖钱。在她眼里，这是做善事，自己不能辜负自己的名字。

第二天，一个电话打进来：“请问你是温女士吗？”

电话里是一个很生硬的女声，跟以往听到的那种很甜的客户服务的女声有些不一样。温且惠不及细想，本能地“哦”了一声。

“你是不是在‘天涯比邻’平台买了一只鞋？哦，对不起，我说错了，是一双。”女声又问。

“我买的是化妆品，不是鞋。”

“哦，对不起！女士，我刚才看错了后台数据，看错行了，是的，你买的是化妆品。”

“什么事？”

“是这样，女士，我是‘天涯比邻’平台的客服。我非常抱歉地通知你，你买的化妆品在运输途中丢失，我们准备对你理赔。”

一套化妆品320元，丢失主动退钱，这个服务还是蛮贴心的。温且惠没有理由不答应。

“需要你配合一下，女士。”

“怎么配合呢？”

“很简单，你加我好友。”

      手机版阅读网址：77kkan.com