随着会员制度的成功实施，陈澍的外卖团队逐渐走向正轨，顾客的满意度不断提升，复购率也在稳步上升。办公室里充满了忙碌的气氛，大家都在为新一轮的市场开拓而努力。

“我们接下来需要考虑如何进一步扩大市场。”王婷在会议上提议，眼中闪烁着决心，“除了外卖，我们是否可以尝试拓展到其他领域，比如快递服务？”

“快递？这个主意不错。”陈澍点头称赞，“如今越来越多的人需要快速送达的服务，我们可以借此机会进入这个市场。”

“但我们需要进行市场调研，了解客户的需求。”小丽补充道，“我们可以先在我们的会员群体中进行一次小规模的调查。”

“这样可以！”李峰赞同，“通过调研了解顾客的需求，我们才能制定出更符合市场的方案。”

会议气氛热烈，大家纷纷发表自己的看法。陈澍感受到团队的凝聚力在增强，内心充满了期待。

“那么，就由王婷和小丽负责调查问卷的设计，我负责汇总大家的意见。”陈澍分配完任务，目光坚定，“我们必须确保这次调研能为我们的决策提供有力的数据支持。”

几天后，团队成员们忙碌于调查问卷的设计与推广工作。王婷和小丽在办公室中讨论着问卷的内容，细致入微地分析每个问题。

“我们需要涵盖快递服务的时效性、价格、服务质量等多个方面。”王婷说，专注地盯着屏幕。

“还有顾客对额外服务的期待，比如打包服务或专人送达。”小丽补充道，眼神中透着认真。

与此同时，李峰也在外面进行线下调查，他走进一家商场，向路过的顾客询问他们对快递服务的看法。

“您好，能否帮我们填写一份关于快递服务的问卷？”他微笑着，语气中透着诚恳。

“当然可以。”一位顾客停下脚步，接受了问卷。

“您觉得快递的速度和服务质量哪个更重要？”李峰询问道，仔细观察顾客的反应。

“速度，绝对是速度。”顾客毫不犹豫地回答，“在这个快节奏的生活中，谁还愿意等呢？”

李峰认真记录下这个反馈，心中默默思考这对他们未来的服务意味着什么。

与此同时，陈澍也在办公室中处理调查结果。他看着一条条反馈信息，努力捕捉潜在的市场需求。

“看来，时效性确实是大家最看重的。”他自言自语，眉头微微皱起。“而价格方面也需要考虑到不同层次的顾客需求。”

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